Artikel 1: Identiteit van de ondernemer
Northsheep B.V.
Radmakerstraat 6, 5375 CC Reek, Nederland (geen bezoekadres)
E-mail: contact@northsheep.com
Telefoon: +31 6 81364254, bereikbaar maandag t/m vrijdag 9:00–12:00
KvK-nummer: 94272824
Btw-nummer: NL866704553B01
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Northsheep B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en de consument.
Artikel 3: Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
Natuurlijke afwijkingen in vorm, kleur, formaat, tekening en haarlengte zijn bij natuurvellen en natuurlijke vezels geen gebrek maar een eigenschap van het materiaal.
Artikel 4: De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling uitdrukkelijk aanvaarden of de goederen verzenden. Een automatische ontvangstbevestiging is nog geen aanvaarding.
Artikel 5: Herroepingsrecht
Je hebt 30 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, en daarna 14 dagen om de producten terug te sturen. Zie onze pagina Herroepingsrecht voor de volledige tekst, het formulier en ons retourportaal, waarmee je je retour of ruil direct online meldt.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Artikel 6: Kosten in geval van herroeping
De directe kosten van terugzending komen voor jouw rekening. Een retourlabel kun je bij ons aanschaffen. Ruilen is gratis: past een vel niet, dan ruilen wij het kosteloos om en betalen wij het terugsturen en de verzending van het vervangende exemplaar. Gratis terugsturen geldt alleen bij ruilen.
Na herroeping betalen wij binnen 14 dagen het volledige orderbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Bij veel van onze schapenvachten krijg je gratis een vachtborstel. Stuur je zo’n schapenvacht terug, stuur dan ook de borstel mee; ontvangen wij die niet terug, dan houden we de waarde van € 3,95 in op de terugbetaling. Houd je minstens één schapenvacht uit de bestelling, dan mag je de borstel houden.
Artikel 7: De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Artikel 8: Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen. Het wettelijke conformiteitsrecht is van toepassing.
Artikel 9: Levering en uitvoering
De levertijd in Nederland en België bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Zie Verzending en levering.
Artikel 10: Betaling
Betaling verloopt via Shopify Payments. Zie Betaalmethoden voor de beschikbare methoden.
Artikel 11: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.
Artikel 12: Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dien je binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven bij ons in te dienen. Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen. Zie onze pagina Garantie en klachten.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie; de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 13: Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen ons en de consument is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont.